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旅游补充协议与风险责任承担须知

浏览次数:27962013-09-29 18:22:07

 鉴于《旅游法》于2013年10月1日实施,为保证双方签署的主合同符合《旅游法》的规定,对旅游主合同做如下补充说明:
一、旅游者参加旅游活动,享有《旅游法》规定的权利,并承担《旅游法》规定的义务。
二、在行程中的自由活动期间,旅游者可自愿参加旅游者与旅行社协商一致的购物活动或另行付费的旅游项目。自由活动的时间、地点由旅行社根据团队行程整体安排确定,并在“行程介绍附表”中注明,不得强迫游客参加自费项目。
三、另行付费的旅游项目,由旅行社向旅游者明示,旅游者选择的,由旅游者现场签署自愿参加另行付费项目的书面文件。
四、自由活动中可选择的购物场所由旅行社在“行程介绍附表”中向旅游者明示,旅游者可选择进入购物场所购物,也可以选择在自由活动期间自由活动,旅行社不得强迫旅游者进入购物场所,也不得强迫购物。
五、由于有关国家和地区的环保法律和政策要求,如自由活动期间旅游大巴暂时停运,期间可能不会开放车内空调/暖气,也不会单独为任何游客或个人运行。
六、旅行社特别提醒旅游者,导游服务的是全体游客,在自由活动期间,需要注意自身人身安全及财产安全。
七、旅游行程开始?#22467;?#26053;游者可以将包价旅游合同中的自身的权利义务转让给第三人,因此增加的费用和差价由旅游者和第三人承担,但如旅行社出示票据和理由(如机票、签证?#20219;?#27861;转让)旅行社可以拒绝该请求并要求承担该费用差价。
八、旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:
1、患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健?#23707;?#23433;全的;
2、携带危害公共安全的物?#38750;?#19981;同意交有关部门处理的;
3、?#37038;?#36829;法或者违反社会公德的活动的;
4、?#37038;?#20005;重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;
5、法律规定的其他情形。
因以上情况需要解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用和?#20013;?#36153;后,将余款退还旅游者;如没有如实告知而给旅行社?#26000;?#25439;失的,旅游者应当依法承担赔偿责任并追究由此而产生的经济损失和法律追诉权利。
九、双方约定:因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已注意并已尽合理义务仍不能避免的?#24405;?#24433;响旅游行程的,按照下列情形处理:
1、合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。
2、合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的必要费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
3、危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,由此支出的费用,由旅行社与旅游者共同分担。
4、?#26000;?#26053;游者?#22303;?#30340;,旅行社应当采取相应的安置措施和处理手段。由此增加的食宿、交通等费用,由旅游者承担;增加的返程费用由旅行社与旅游者共同分担。
十、旅游途中遭遇突发?#24405;?#25110;者旅游安全事故发生后,旅行社应当对旅游者做出?#21672;?#23433;排和建议。旅游者?#37038;?#30456;关组织或者机构救助后,应当支付应由个人承担的费用,旅行社协助相关部门或机构安排、处理。
十一、双方签署的旅游合同以及本补充协议,旅游者已知悉且?#23777;?#20102;。
****红色字体已经做出更改和说明
                     三、风险须知及安全提示书
一、确认出行安排:签约后、旅游者主动解除的,给旅行社?#26000;?#25439;失(该损失可能会涵盖旅游费用的大部分),该损失需由已报名旅游者承担。
二、?#34892;?#36523;份证件:游客出发?#21271;?#39035;携带?#34892;?#36523;份证件和相关旅游合同,旅行社必须尽告知的义务,如因个人原因没有带?#34892;?#36523;份证件?#26000;?#26080;法办理入住、乘机等?#20013;斐?#30340;损失,游客自行承担责任。
三、甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意,方可代表?#36861;接?#26053;行社签订合同,合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。并携带旅游合同及附件到海南旅游?#21592;?#24037;作人员?核对信息,如信息不符,我社有权拒绝接待,由此?#26000;?#32463;济损失的由游客承担。
四、健康说明:游客在充分了解旅游目的地实际情况的前提下,确认自身条件能够适应并完成旅游活动,如需随时服用药物的,请随声携带并带足用量。
五、因个人隐瞒既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡,旅行社不承担任何责任,现有的保险公司责任险和意外保险条款中,此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构,无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动,游客在旅行社签订旅游合同,即?#28216;?#28216;客已经了解本次旅行的行程以及当地实际情况的前提下,并征得专业医生的同意。
1、报名时旅游者应确保身体健?#25285;?#20445;证自身条件能够完成旅游活动,身体健康状况不佳者,请咨询医生是否可以参加本次旅游活动,根据自身情况备好常用药和?#26412;?#33647;品,因自身疾病而引起的后果,游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确?#40092;欏貳?br /> 2、游客出现急症请主动通知工作人员,旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗并不承担相应的医疗费用。
3、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
4、确认自身条件能够适应完成旅游活动,如需随时费用药物的,请随声携带并带足用量。
六、安全防范:旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务,旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求,旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全,保管好个人财务,贵重物品随身携带。
七、旅游保险说明:旅行社已经购买了责任险,旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险,发生意外伤害?#20445;员?#38505;公司保单约定责任的赔付额为最终赔付,旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动,游客自身疾病不在保险赔付范围之列,由自身疾病所产生一切费用均由游客自理,一切后果均自担,旅行社及保险公司均不承担责任。
    因道路交通事故?#26000;?#28216;客人身及财产损失,将依据《道路交通事故处理办法?#26041;?#34892;赔偿,我社给予协助。游客在旅游活动中,发生意外伤害?#20445;?#26053;行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报?#31119;?#28216;客或其家属自行缴付医疗费用,因游客或家属拒付医疗费用?#26000;?#30340;各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后,旅行社出具证明协助游客办理保险赔付的相关?#20013;?/td>
八、必须严格遵守行程内景点安排的游玩时间!行程先后?#25215;?#22312;实际游览中可能会调整,但景点不减少。
九、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游,记好导游电话备用。注意安全,保管好个人财物,贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存,自?#21512;?#27067;的酒店的名称位置也要记?#21361;?#19981;要随便相信陌生人,特别三轮摩托车,天?#26053;?#26377;免费的午餐。
十、特殊情况解约:因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况,且双方未能协商变更合同的,均?#31245;?#34892;前通知对方解约,旅游费用在扣除实际发生的费用返还旅游者。
十一、人身财产安全提示:
1、注意饮食卫生:提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生,不食用不卫生、不合格的食品及饮料,旅游者自行在外用餐?#20445;?#27880;意环境卫生,在海南当地尽?#21487;?#22312;路边小摊用餐。
2、做好个人防护:如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件,应采取必要的防护措施,充分了解目的地情况,备好相应的服装鞋、?#20445;?#20570;好防晒、防蚊虫、放高原反应等工作。晕车的旅游者,备好?#34892;?#33647;物,旅途中有不良反应及时说明。
3、注意人身安全:请在自己能够控制风险的范围内活动,切记单独行动,注意人身安全,旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的,应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。
4、慎选自选活动:根据自身情况选择能够控制风险的自选项目,如?#34892;?#33039;病、高血压、恐高症?#20219;?#36873;择刺激性或高风险活动,潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇等高空、高速、水上、水下高风险活动,更具危险性,请充分了解活动知识,服从指挥,建议另购特定保险。
5、防范水上风险?#26680;?#19978;游览或活动?#20445;?#24212;加倍注意安全,不可擅自下水或单独?#24052;?#28145;水区或危险水域,应听从指挥和合理的劝阻。
6、遵守交通规则:通过马路时走人行横道或地下通道,行车途中系好安全带,并不要随意在车内走动,老人和儿童要有成年陪护,以防不确定危险,车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食,,以免发生?#26680;?#25110;卡咽危险。
7、保管好贵重物品:贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务,勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴?#21487;希?#38543;身携带财务稳妥安置,不要离开自己的视线范围,游览、拍照、散?#20581;?#36141;物?#20445;?#38543;时注意和检查谨防被盗遗失。
8、携带旅行票证:旅行证件、交通票证请随身?#21672;票?#25110;由领队。导游保管,?#21592;?#20813;遗忘、丢失。
9、保持通信畅通:请保?#36136;?#26426;号码与预留在旅行社的一致,保持畅通?#34892;В?#24182;注意将手机随身携带?#21592;附?#24613;联?#25285;?#30001;于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致,导致无法正常联系的,?#26000;?#30340;后果由旅游者承担。
10、理性购物消费:购物时注意商品质量及价格,并向商家索取正式发票。
十二、第三方责任告知:
1、旅行社对航班因运力,天气等因素?#28216;蟆?#21464;更、取消?#20219;?#27861;掌控,如遇此情况,旅行社将尽力避免损失扩大,旅行社可能因此将对行程作出相应调整,届?#26412;?#35831;旅游者配合?#22303;?#35299;。
2、个人消费:非旅行社行程安排的购物点、娱乐等项目,属旅游者个人消费行为,如产生纠纷或损失,旅行社概不负责。
3、文明出行,自觉爱护景区的花草树木和文物古迹,不任意在景区、古迹?#19979;?#21051;乱涂。如无意购买请不要与小商小?#26041;?#20215;还价,一旦讲好价格而不购买的话容易与当地?#29992;?#20135;生矛盾;出游请保?#21046;?#24120;的心态,遇事?#24418;?#24613;躁,大家应相互体谅,互相帮助。

 

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